2011.03.01 マン管士・管理会社を志す方へ

わかりやすさと【心得２】

≪マンション管理コンサルタント（管理士）を目指す方へ伝えたいこと≫

ファシリテーターとして
わかりやすさを具体的に向上させる３つの心得、

【心得２】
知識のない人に合わせて｢通訳（要約）すること｣

貴方が触れた会話・目にしたもの・耳にした情報の
｢すべて｣という｢すべて｣について、

｢一言で言うと○○だな｣
｢ポイントは○○、△△、□□の３つである｣
｢極端に例えると○○、ということ｣

と整理・要約する癖をつけることです。

しかも専門用語を一切使うことなく、です。

すべてについて、ですよ。

すべて。

通訳・翻訳・要約・整理について、
徹底してください。

わかりやすい説明というのは、はたから聞くと簡単そうで、

実はかなりの努力（意識）が必要です。

貴方が難しい内容を理解しなければ要約することができません。

つまり勉強しなければなりません。
興味を持たなければなりません。

そして、誰にでもわかるように説明しなければなりません。

説明の一番の勉強は、３歳以上の子供やお年寄りからの質問に

真剣に向き合い、わかりやすく答え続けることです。

これが楽しくできるようになれば、わかりやすい説明が身につきます。

｢何とかしてこの子供やお年寄りに『わかった！』と言わせたい｣

これにトライし続けることです。

マンション管理士・修繕アドバイザー・防火管理者（東京・神奈川・埼玉・千葉・大阪・名古屋ほか）