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2011.02.26

わかりやすさと３つの信念

≪マンション管理コンサルタント（管理士）を目指す方へ伝えたいこと≫

わかりやすさは、
ファシリテーターとして、マンション管理士として最重要かつ最低必要なスキルです。
人と接する仕事をしていくなら、必ず意識して欲しい。
では、わかりやすい説明ができるために
必要な３つの信念とは何か？

１）「伝えること」よりも「伝わること」が大切だ、
という信念
２）わかりやすさの根底は
「表面的な話術」でなく「相手への思いやり・愛情」
という信念
３）「専門用語ゼロ」の信念
・純粋無垢な３歳の子供からの質問攻めへ丁寧に答え続けられますか？
・社会人（ビジネス）から遠ざかっているおばちゃんに伝わる説明ができますか？
・経験や知識がなく理解の遅い高齢者へ伝わる説明ができますか？

まずは、この３つの「信念」が必要です。
忘れないで下さい。

マンション管理士 メルすみごこち事務所

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