会社案内

はじめまして、株式会社メルすみごこち事務所 代表の深山(みやま)です。この度は当サイトをご訪問頂き、誠にありがとうございます。

以下に、少し長くなりますが私の言葉(メッセージ)をご挨拶と変えさせて頂きます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

はじめに…マンション業界を渡り歩いて思ったこと

私は不動産仲介業・マンション管理業・マンション管理コンサルティング業を渡り歩き見聞を広め、確信したことがあります。

それは、マンションを「不動産(資産)」と「住まい(心地よさ)」の両面で考える業界人が非常に少ないということです。
言い換えると、真にお客様の立場に立って仕事ができる人が少ない、となります。

新築マンションのディベロッパー(開発・分譲会社)や販売会社の利益は、「自社分譲マンションを売ること」でのみ得ることができます。
裏を返せば、売れなければ利益が出ないため、購入者のニーズというよりは「売ってなんぼ」という側面を否めません。

また中古マンションを扱う仲介業者は「売主と買主の間に入り取次ぎ(斡旋)すること」で利益が入るため、「買主」の立場だけでなく「売主」の利益も守らなくてはならず、両者に100%の力を注ぐことはできません。

しかも、購入の提案だけでなく、入居後も住み心地が良く安心できるマンションを提案するためには、営業マンにマンション管理の知識・経験が必要となりますが、新築・中古問わず不動産業者にはそれがほとんどありません。
このような現状では、「住まい」の観点からマンション購入をサポートすることは難しいでしょう。

さらにマンション管理会社は、共用部分を中心として「住まい」の観点で管理組合のサポートに当たっていますが、日々のメンテナンスを中心に「守る」ことを第一に考える業種であるため、不動産としての価値を上げるような提案力や発想力に乏しいのが現実です。

またマンション担当者の多くは、「コンサルタント」でなく「管理業務のサプライヤー(供給者)」の立場であり、提案の有無や良し悪しにかかわらず日々の業務を無難にこなすことで定額委託料を得ることができるため、積極性に欠ける点も否めません。

そして、これら不動産業者と管理業者の間では、お互いの情報交換や連携がほとんど見られないため、マンション業界全体としてなかなか良くなっていきません。
そのしわ寄せはさまざまな形で皆様(購入者・所有者(管理組合))にきています。

このような現状を受け、私はマンションを「不動産」と「住まい」の両面で考え、そのマンションの将来をイメージし幅広い視野をもってお客様をサポートするコンサルタントになりたい、と考え「メルすみごこち事務所」を立ち上げました。

種をまくことが大切(マンション業界へ新たな挑戦)

私は、数度の転職や理事会役員経験を通じてマンションを様々な角度から学んできた結果、ビジネスの観点で見えてきたことが3つあります。

①各業界で供給者と消費者とのギャップ(チャンス)がある

私には、開発業(デベロッパー)には「マンション購入者の買う人の視点」が、管理業には「そこで日々生活する人たちの視点」が、仲介業には「マンションを売りたい・買いたい人たちの視点」が、それぞれ少しずつ欠落しているように思えますし、お客様とのやり取りのなかでそう感じさせる場面を数多く見てきました。この欠落している部分、つまりお客様の視点を把握し、供給者の論理とお客様のニーズやウォンツとのギャップを埋めるサービスが、現場にはゴロゴロと転がっています。

マンションを両者の視点で見る目が養われたため、供給者側でありつつもお客様目線でサービスを考案できるようになりました。頭の中には様々なサービス構想が浮かんでいます。

②「近いのに遠い」業界間のギャップ(隙間)にビジネスチャンスが眠っている

マンション周辺業界の特徴として、関係する事業であっても、デベロッパー(開発業)とゼネコン(建設業)、管理業、仲介業はそのビジョンや体質が全く異なるため、それぞれが(例え同じグループ企業であっても)ほとんど連携していないことが挙げられます。例えば、仲介業と管理業とは体質的に「水と油」です。
少しオーバーに表現すると、仲介業者は管理業を「小銭を稼ぎ定時に仕事をきっちり止める保守的な業界」と小馬鹿にし、管理業者は仲介業を「マンションの現場を知らず口先だけのとっぽい商売」と恐れているところがあります。

そのような両者がマンションという土俵で自発的にコラボすることはほとんどありません。
この両者のギャップ(隙間)を埋めるビジネスを作り出すチャンスが眠っています。

③業界とお客様との時代のギャップ(新しいビジネス)が広がっている

不動産にかかわる業界は総じてコンサバティブ(保守的)であり、時代の変化をいつも後追いしている感があります。バブルが弾け土地神話が崩壊した今でも、1件あたりの取引額が大きい(開発業、建設業、仲介業)ことや、マンション自体がなくならない(管理業)こともあり、新しいことに挑戦する機運やスピードがありません。

逆を言うと「実績主義」「クレジット(信用)」「業界経験」「義理人情」という、ベンチャー精神が入り込みにくい大きな壁がある業界ともいえます。

しかしお客様は業者の論理とは関係なく常に良いものを求めており、そのニーズやウォンツはますます細分化・高度化しています。
ここにも大きなビジネスチャンス(可能性)が広がっています。

さて、これら3つのギャップを埋めることでこの業界にはまだまだビジネスチャンスが埋もれている、と私は確信しています。

マンションに関係するお客様に評価頂けるようなアイデアを具現化する機会がようやく巡ってきました。

度重なる転職を通じ業界を多角度から見聞したり、消費者として業界を眺めてきた日々の積み重ねが今の私の最大の武器であり、新たなアイデアを考案しトライするバックボーンとなっています。
詳しくはお話しできませが、今後頭の中にある構想を少しずつ形にしていきますので、是非ご期待下さい。

コンサルティングに「型」はない

メルすみごこち事務所のコンサルティングサービスには、一つとして決まった型(パッケージ商品)はありません。

管理組合の持つ要望や悩みは千差万別であり、一つとして同じものはないことを実感しています。

サイト上のメニューに掲げた業務は、「お客様に『コンサルティングのイメージ』を持って頂くため」に敢えてメニュー化しているのであり、過去の成功体験を頼りに金太郎飴的な提案ができるほど甘い世界ではありません。

メニューにないような悩みにも十分に対応できるだけの経験・知識・知恵・そして柔軟性を持ち合わせておりますので、どのようなことでもまずはご相談ください。

目指すべき理想の姿とは

メルすみごこち事務所は、上述したような現状において、業界全体を横断的に見渡せるコンサルティング事務所を目指します。

その一方で、もっと広い視野で言えば、マンション業界へ貢献しビジネスチャンスを広げるためには、必ずしもエンドユーザー向けのコンサルティング業に固執することはない、とも思っています
将来的に自ら供給者側の仕事をすることもありうる、と考えています。

もちろん事業の方向性を短期間で変えることはありえませんし、一人一人のお客様を長くフォローさせていただくことは当然です。

その上で、マンション業界全体の向上のため、そして「不動産」「住まい」としてのマンションを皆様が安心して購入し生活できる時代を築くために、仕事の形にはあまりこだわっていません。

根本は「マンションとそこに住む人々のコミュニティーが好き」であると言うことです。

これからも一意専心マンション業界に貢献していく所存です。

“心地よさをカタチに。マンション業界に心地よい風を。”

メルすみごこち事務所を宜しくお願い申し上げます。

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