メールマガジン

マンション管理メルマガ13

     …マンション「管理」組合から『経営』組合の時代へ…
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    【マンション管理組合運営『メールすみマガジン』】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
       第13号 平成22年7月19日配信(隔週月曜日配信予定)
このメルマガは、
○マンション管理運営に熱心な、管理組合の理事(長)さん
○起業・独立を考えているマンション管理士さん
○マンション管理会社で働くフロント担当者さん、などなど
の購読によって支えられています。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
こんにちは、『メールすみマガジン』運営者の小泉です。
今日は3連休の最終日、
例年より5~6日早く梅雨が明け、少し早めの夏休み気分を
味わう事ができた方も多いのではないでしょうか。
縁日、盆踊り、花火大会・・・・
夏って本当にいいですね。
来週、最寄り駅のお祭りには、オバマ大統領のモノマネで有名な
ノッチ(お笑いタレント)がやってくるらしく、どうにか仕事が入らないように
祈っています。(もう入ってしまってるんですけどね。笑)
顧問先マンションのお祭りで、
この悔しさを取り返してみせます。
では今日も宜しくお願いいたします (*^^*)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★┓セミナー(返金保証付き)・無料面談(予約制)の日程について
┗┛━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1)「ガイアの夜明け」テレビ取材を受けました!
  築1~5年の築浅マンション限定!管理組合改革セミナー(中級)
  8月 6日(金)19:00~
  9月10日(金)19:00~  
  http://e-sumigokochi.com/category/1355295.html
 (取材の様子)
  http://sumigokochinikki.livedoor.biz/archives/51744974.html 
2)理事長に就任して3~5ヶ月「疑問・不安」を持った役員さん限定
  マンション管理組合運営 改善セミナー(初級)
  7月30日(金)19:00~
  9月 3日(金)19:00~
  http://e-sumigokochi.com/category/1355295.html
3)個別の無料面談(完全予約制)を受け付けています
  毎週月・水曜日の18:30~ または20:10~
  に開催しています。
  http://e-sumigokochi.com/category/1305536.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★┓メルすみごこち事務所 トピックス
┗┛━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆オフィスを渋谷へ移転します!
平成21年1月の会社設立よりオフィスを東京の西新宿に
おいていましたが、平成22年8月3日より渋谷へと移転します。
そして新しいオフィスでは、
「マンション管理百貨」運営会社の株式会社つきあかりと
2社で入ります。
○マンション管理百貨サイトはこちら
http://ma.100kka.com/
○株式会社つきあかりサイトはこちら
http://www.tsukiakari.co.jp/index.html
弊社スタッフはつきあかりの事業にも参画しており、
ビジネス上の親和性と相乗効果が期待できます。
そして通勤時間が往復1時間短縮されるのも嬉しい(笑)
詳細は近くWEBサイト上で告知いたします。
今後とも変わらぬお付き合いをお願い致します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★┓最近のマンション業界ニュース!
┗┛━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆子育て支援のソフト対策 団地全体で“見守り”
UR東日本支社
都市再生機構(UR)東日本支社(東京都新宿区)では今年度から、UR賃貸
住宅での子育て支援の取り組みを本格化させている。地域のNPO法人と協力し、
団地内に親子が集うスペースを開設。また居住者からサポーターを募ったうえで、
一時預かりなどの保育サービスも提供する。
社会的ニーズに対応すると共に、幅広い世代の居住者を巻き込み見守り体制を
築くことで、団地全体の活性化を図る狙いだ。
<親子集う広場オープン>
5月にUR芦花公園(東京都世田谷区)内にオープンした「キッズスペース
ぶりっじ@roka」。子ども用トイレや遊具をそろえ、0~2歳児とその保護
者を主な対象として開放している。
元々団地内にあった子ども室を機構が無償で貸し出し、NPO法人せたがや
子育てネットが運営。オープン後は盛況が続き、ヨガ教室などのイベントも
にぎわうという。
日頃の育児ストレスから解放され、母親同士のつながりを得る場として重宝され
ているようだ。
(住宅新報WEBより転載)
近所の保育所が不足したり、就労環境の変化から若いお母さんが一人で悩みを
抱え込んでしまったりと、育児環境に関する世間の意識は、予想以上に大きい
と感じているのが正直な感想です。
先日訪問した中野区のマンションで、住み込み型の管理人室を上手く活用でき
ないかという相談を受けたのですが、古いマンションほど高齢化が進み、
こうした管理人室を持て余す傾向を鑑みると、こうした子育てを支援する
スペースに改良する事が、1つの有効な選択肢になるかもしれませんね。
(小泉)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★┓本日のコンテンツ
┗┛━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆奥が深いゾ「組合員(居住者)向けアンケート」
マンション理事会さんが大きな課題に立ち向かうとき、
居住者の意見を聞くための媒体として有効なツールとして
「組合員(居住者)向けアンケート」
があること、そしてアンケート作成の失敗例として
・回答率が極端に低い
・匿名を認めたもの
・回答案が練られていない・「その他」意見に回答が集まり過ぎる
があること、さらに
・アンケートの回答率は「1枚目(表紙)の見た目」が大事
ということもお伝えしてきました。
ではアンケートを成功へ導くコツの続きをお伝えします。
↓↓↓
○アンケートには経緯説明が必要
失敗したアンケートを見せて頂くと、共通するのが
「どうしてアンケートをお願いするに至ったのか」
という理由が詳しく書かれていません。
いきなり「○○についてアンケートにご記入下さい」
これではお訊ねする側のマナー違反ですよね。
アンケートに答える側としては、
・自分に関係のなさそうなアンケートには答えない
・あまり重要でないアンケートには答えない
・理由の不明確なアンケートには容易に賛成したくない
という心理が働きますし、アンケートに至った理由が
詳しく書かれていないと、何となく「賛成」「反対」
「一任」と安易に回答させることになります。
その結果、実際の集計結果と住民の想いに大きな差が
生まれ、あとで揉める原因となります。
また、経緯の書かれていないアンケートでは、
理事会が何の脈絡もなくアクションを起そうとしている
ように捉えられ、構えてしまう(または反対票に投じる)
方も出てくるでしょう。
○経過説明になる「ひとこと」
そこで、アンケート用紙の1枚目に、
皆さんにお願いするに至った経緯を書きましょう。
全然難しくありません。次のようなひとことがあれば、
もう7割程目的を達成したようなものです。
冒頭に
「第○回通常総会で議論となりました本件について」
「○月の理事会議事録に記載の通り」
「○月に掲示板等でお知らせした通り」
と言った感じで
「皆さんご存知と思いますが」
というメッセージを先に書くだけです。
これを見れば
「あぁ思い出した」「あの件か」「そんな話もあったっけ」
と、過去からの案件であることが伝わります。
経緯があって、今回のアンケートに至ったことが伝わります。
また、全く事情を知らない住民でも、
「多分こんなやり取りが過去にあったんだな」
と伝わるので十分です。
これでアンケートの経過説明は7割達成したようなものです。
次に、
「○○の件は以前より懸案事項となっています」
「前期より継続審議事項となっています」
「理事会では○○や□□と言った意見がでています」
「多くの居住者から様々なご意見を頂いております」
「数名の方からクレームが上がってきております」
と続けて、最後に
「一度皆様のご意見を参考にさせて頂きたく」
とすれば、アンケートに至った経緯が見えてきます。
これだけ書ければもう90点です。
さらに過去のあらすじを細かく書けば、
受け手がアンケートに至った経緯を正確に理解して
協力してくれるでしょう。
経緯説明とは、すなわち書き手の心理的負担を和らげて
正しい回答と高い回収率を達成する為の手段なのですね。
(つづく)
(深山)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
○ マンション管理運営でお困りの方はこちらをクリック!
  ⇒ http://e-sumigokochi.com
○ 代表の熱~い経歴書はこちら!
  ⇒ http://e-sumigokochi.com/category/1263088.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
今日のメルマガはお役に立ちましたでしょうか!?
伝わりましたでしょうか?
次回もお役立ち情報を「なるべく専門用語を使わずに」お届けします。
これからも『メールすみマガジン』を宜しくお願いいたします\(^O^)/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
○ バックナンバーはこちら!
  http://e-sumigokochimellmaga.livedoor.biz/
○ メルマガ配信停止・配信先メールアドレス変更について
  ご希望の方は、大変お手数ですが、下記へご連絡頂ければ幸いです。
  ⇒(事務局)info@e-sumigokochi.com
※まぐまぐ!からお申込みされた方は以下から手続きして下さい。
   http://www.mag2.com/m/0000287975.html
※melma!からお申込みされた方は以下から手続きして下さい。
   http://melma.com/contents/taikai/
○ 本メールマガジンのメール転送について
  許可申請は必要ありません。お知り合いの方にもご案内ください。
○ 本メールマガジンの一部を転載・配布・ブログ掲載について
  希望される方は、下記事務局までお問い合わせください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■□□□□■□□□□□■□□□□□■□□□□□■□□□□□■□□□□■
『メールすみマガジン』はマンション管理運営に熱心な方を応援します!
住所:〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-12-7 C-25
TEL :03-5323-5879
mail:info@e-sumigokochi.com (事務局)
HP :http://e-sumigokochi.com
運営:『メールすみマガジン』 担当:小泉
株式会社メルすみごこち事務所
※メルすみごこち事務所のメルって?「ブルドッグのメル日記」はこちら!
 ⇒ http://blog.livedoor.jp/mellmari0519/
■□□□□■□□□□□■□□□□□■□□□□□■□□□□□■□□□□■
      …管理組合トラブルのほとんどは
         コミュニケーションミスから。
           『伝える』ことが重要なのではない。
             『伝わる』ことが大切なのである…
     
━━━━━━━━━━━Copyright 2009 株式会社メルすみごこち事務所 ━━

メディア実績
ニュース-シブ5時
防火ブログ
マンション大規模修繕を成功に導く9か条
賃貸マンション・貸しビルの建物まるごと安心サポート